전략적인경영1 만천 홍 - 성공적인 경영 전략과 비결 1. 실패를 통해 배운 경영 전략 고객중심 - 고객의 니즈를 충족시키지 못한 결과, 실패한 사례 혁신과 변화 - 기존 패러다임을 깨고 새로운 시도를 하지 않은 결과, 실패한 경험 팀워크 강화 - 내부 소통 부재로 인한 오해와 실수로 인해 성과가 나올 수 없었던 사례 2. 고객 중심 경영의 중요성 고객이 중심: 모든 경영 활동의 중심에는 고객이 존재해야 한다. 기업의 목표, 전략, 제품, 서비스는 모두 고객의 만족을 위해 충실해야 한다. 시장 조사 및 분석: 고객를 이해하기 위해 지속적이고 체계적인 시장 조사 및 분석이 필수적이다. 고객의 니즈와 행동을 파악하여 정확한 전략을 수립해야 한다. 고객 응대: 고객과의 소통은 더불어 중요하다. 신속하고 친절한 고객 응대가 고객 만족과 고객 유.. 2024. 8. 25. 이전 1 다음